سوالات متداول

سفارش‌هایی که روش ارسال آن‌ها پست باشد و تا ساعت ۱۲ ظهر نهایی شوند، در همان روز برای ارسال تحویل پست یا تیپاکس داده می‌شوند.

برای مشتریان ساکن تهران نیز امکان ارسال با پیک (پس‌کرایه) وجود دارد. این ارسال طبق هماهنگی قبلی با فروشگاه مدادطلا و در بازه زمانی اعلام‌شده انجام می‌شود.
توجه داشته باشید که فروشگاه پیک اختصاصی ندارد و ارسال‌ها از طریق سرویس‌های اسنپ، تپسی یا الوپیک انجام می‌گیرد. مسئولیت هزینه و تاخیر احتمالی ارسال بر عهده فروشگاه مدادطلا نخواهد بود.

تمامی سفارشات طی ۱ تا ۳ روز کاری بسته‌بندی و تحویل پست می‌شوند. پس از ارسال، کد رهگیری پستی برای شما ارسال خواهد شد تا بتوانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.

بله، فروشگاه مدادطلا امکان خرید عمده را نیز برای مشتریان فراهم کرده است. برای این منظور، میتوانید از طریق پشتیبانی سایت با پیامرسانهای ایتا، تلگرام یا تماس تلفنی ارتباط برقرار کنید و سفارش خود را با قیمت عمده ثبت نمایید.

دکاپست و چاپار

ارسال سفارشات به سراسر کشور از طریق دکاپست و چاپار امکان‌پذیر است. سفارشات پس از ثبت و آماده‌سازی، حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری به شرکت‌های حمل‌ونقل تحویل داده می‌شوند.

هزینه ارسال به‌صورت پس‌کرایه بوده و هنگام تحویل مرسوله توسط گیرنده پرداخت می‌شود. همچنین برای هر مرسوله مبلغ 30,000 تومان هزینه بسته‌بندی به سفارش اضافه خواهد شد.

مدت زمان دریافت سفارش پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل، بسته به شهر مقصد و شرایط شرکت مربوطه متفاوت است.


پست

ارسال از طریق پست به تمامی نقاط کشور انجام می‌شود. سفارشات حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری به اداره پست تحویل داده خواهند شد.

هزینه ارسال پستی بر اساس شهر مقصد، وزن و ابعاد مرسوله محاسبه شده و مبلغ آن در زمان ثبت سفارش مشخص می‌شود.


پیک ویژه تهران

برای مشتریان شهر تهران، امکان ارسال از طریق پیک ویژه نیز فراهم است.

هزینه ارسال پیک به‌صورت پس‌کرایه بوده و هنگام تحویل سفارش توسط گیرنده پرداخت می‌شود. زمان ارسال و تحویل سفارش با هماهنگی انجام خواهد شد.

در حال حاضر، پرداخت بهصورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت امن سایت امکانپذیر است.

فروشگاه مدادطلا برای رفاه حال مشتریان شرایط خرید قسطی توسط ازکی وام و ترب پی را فراهم کرده است .

برای سفارشات عمده، پس از هماهنگی با پشتیبانی، روش پرداخت متناسب با نیاز مشتری تعیین خواهد شد.

برای تعویض یا بازگشت کالا، لطفاً با بخش پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم ارائه شود. توجه داشته باشید که کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیب بازگشت داده شود.

ما همواره تلاش می‌کنیم تمامی محصولات را به‌گونه‌ای در سایت قرار دهیم که شما بتوانید رنگ، طرح یا مدل دلخواه خود را به‌راحتی انتخاب کنید. هدف ما این است که تجربه‌ی خریدی دقیق و مطابق با سلیقه‌ی شما داشته باشید.
با این حال، در برخی موارد خاص به دلیل محدودیت‌های انبارداری یا نحوه‌ی تأمین، امکان ارائه گزینه‌های انتخابی به‌صورت مستقیم وجود ندارد.

این دسته از محصولات معمولاً به‌صورت ترکیبی و در بسته‌های متنوع تأمین می‌شوند و موجودی رنگ یا مدل آن‌ها به‌صورت لحظه‌ای قابل تفکیک نیست؛ به همین علت، ارسال این کالاها به‌صورت «تصادفی» انجام می‌شود.

با این حال، ما همواره تلاش می‌کنیم تا رنگ‌ها و طرح‌هایی را انتخاب کنیم که از نظر سلیقه‌ی عمومی محبوب‌تر بوده و بیشترین رضایت را برای شما به همراه داشته باشد.

لازم به ذکر است شما می‌توانید در مرحله‌ی ثبت سفارش، در بخش «یادداشت‌ها»، رنگ یا طرح مورد نظر خود را بنویسید. همچنین از طریق پشتیبانی سایت نیز می‌توانید درخواست خود را مطرح کنید. در صورتی که موجودی آن گزینه در انبار باشد، حتماً همان مورد برایتان ارسال خواهد شد.